【大家谈】怎样做好养老机构的运营管理?
 发布日期: 2019-02-28
 
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随着养老市场竞争压力的增大,长者以及家属对养老机构的要求也越来越高,这就需要各家机构在运营方面下功夫,今天就请大家谈谈怎样做好养老机构的运营管理?请大家各抒己见,多多分享!

养老运营有话说

观点一
要经营好一个养老院,我觉得先要有一支能打仗的团队,而这个带团队的人最关键。
院长要有清晰的思路,我要带我的团队朝哪方向发展,自己的目标和方向首先要明确。
团队建设很重要:有了将军,必须要有愿意跟着你打仗的兵。而兵是需要日常的操练。
练兵就要有各种制度,奖惩,亲情,人文关怀,所以机构的制度流程,企业文化等也是重要。
有一支心在一起的团队,接下来就要根据老人家属需求,好好服务老人,提供优质的服务。
就是日常的监督管理,整改,落实。
作为管理者要以身作则,有时他们不敢或不愿做的,院长必须要首先带头,她们看到院长都做了自己也不好意思了。有时候觉得带团队,人格魅力也挺重要的。当你是所有员工的精神支柱时,你做的任何决策,她们都会支持你,拥护你,这时候自我满足感特别棒护理员是养老院的宝贝,护理工作是养老院的核心,服务好老人是本质。

观点二

养老机构的运营和管理好坏,和一个机构的运营定位和管理方法相互相成,同时和服务口碑紧紧相连!这是一个管理团队运营好养老机构关键所在。老人至上,只有服务好老人,你才能把机构的口碑建立起来。这些是最基本的,过硬的护理技能,才能铸造出最好的服务出来! 

市场定位好:
第一类:家境富裕,儿女不在身边,需要有人照顾的老人。
第二类:享受政府福利的孤寡老人,这里主要是伤残军人等。
第三类:家庭矛盾激烈,子女就赡养义务产生分歧,被迫入住养老院的老人。
第四类:开明的,不愿意给子女增添麻烦,向往晚年自由的老人。
观点三

我觉得服务和危机意识要做好。

观点四
这个是服务行业,必须以服务为中心。要发自内心的爱对待老人。生活、心里都需要。不管是啥行业,管理者都至关重要!亲情护理有大爱大善之心,加责任心,能有忍耐心,用微笑来对待老人服务应能做好!

观点五

老人的服务一定要注重尊严服务,有好多机构和护理员都没有做到。其实老人提出的任何问题,我们作为养老人必须耐心聆听,需要分析和解决,交流,沟通。每个养老机构的服务核心是什么?就是满足老年人的需求,怎样才能满足老人的需求,就需要我们的服务本领。服务本领来自于我们服务人员素质,修养,规范,服务技能等等。口碑的建立,是老人认可我们的服务,从内